Jesús Manuel Gómez Pérez

El pasado Lunes 31 de Julio finalicé para un cliente la formación de 20 horas sobre Marketing digital. En esta última jornada hicimos un breve repaso por lo que puede aportar a una empresa la participación en redes sociales audiovisuales.

Vimos brevemente el funcionamiento de Flickr como herramienta empresarial para la difusión, registro y compartición de información relacionada con la actividad en formato fotográfico.

Posteriormente analizamos la importancia, de además de participar en las diferentes redes sociales, de desarrollar una buena estrategia de publicidad digital. Para ello les expliqué los conceptos básico para la creación de un anuncio tanto en Google Adwords como en Facebook. Estuvimos viendo quee no sólo basta con redactar un anuncio sino la importancia del contenido del mismo y la importancia de las palabras clave relacionadas con nuestra actividad para el posicionamiento de la publicidad.

También les  explique los dos tipos de pago por publicidad como son el Coste por clic (CPC) y coste por 1.000 impresiones (CPM) y las diferentes variables en cuanto a precios para desarrollar correctamente una campaña de publicidad digital (precio máximo de la campaña, precio máximo diario, fechas de la campaña, precio a la puja, etc).

Por último, y para cerrar lo que yo entiendo por un curso de marketing digital, terminamos explicando las características de la reputación digital de una empresa o institución en Internet y la gran cantidad de herramientas que existen para poder medir y controlar esta reputación.

Creo con esta última jornada y viendo las valoraciones de los asistentes hemos cubierto no sólo el principal objetivo, que es desarrollar una actitud 2.0 que permita a la empresa empezar a desarrollar acciones de marketing en este nuevo entorno, sino también a conocer las diferentes posibilidades en cuanto a herramientas que  existen actualmente.

Aunque este ha sido la mitad, en cuanto a horas de lo que debería haber sido un curso con prácticas de las diferentes acciones, hemos dado una visión global empezando por una definición del escenario 2.0 y terminando por los sistemas de medición de las diferentes acciones de marketing digital.

Creo sinceramente que esta empresa ha entendido la importancia de este nuevo entorno y que añadido al bajo coste de las acciones a realizar posiblemente colaboraremos en el futuro para que puedan ser acompañados en todo este proceso por Nabunbu Digital Business.

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Me han preguntado en repetidas ocasiones varias empresas: ¿Nos debemos preocupar para que nuestra reputación sea buena? La respuesta es no.

Aunque pueda parecer lo contrario, la reputación empresarial es similar a la reputación personal (siempre con matices, por supuesto). Si en la vida real no estamos  todo el día preocupados pensando que tenemos qué hacer para que nuestra reputación sea buena, pues en la vida empresarial tampoco.

Con esto quiero decir que en realidad las empresas, al igual que las personas tienen que actuar día a día de forma ético-social (entre otras cosas) en el trato diario con clientes y proveedores, en las relaciones con las personas de su organización, etc. Si esto lo  realizan correctamente su reputación será buena. Esto es así porque la reputación empresarial es una consecuencia de las actividades que realiza y de las relaciones que mantenemos con las personas tanto a nivel interno como externo.

Otra cosa es que después de decirles que no, matizo diciéndoles que lo que sí que hay que hacer es monitorizar y medir nuestra reputación empresarial, no sólo a través de los medios tradicionales sino ahora más que nunca a través de  los diferentes medios digitales existentes.

A pesar de que nuestra empresa actúe diariamente de forma correcta es necesario medir  constantemente los comentarios, aportaciones, elogios, quejas y mejoras que se realizan sobre nuestros productos y servicios. Ello nos va a permitir obtener curvas de experiencias de clientes que a parte de servir para definir cuál es nuestra reputación como empresa  y frente a la competencia, nos va a  permitir realizar procesos de mejora internos en la propia organización.

Por otro lado y aunque los sistemas de medición nos arrojen una buena reputación, debemos medir la reputación de las empresas de nuestra competencia para intentar posicionarnos mejor en aquellos aspectos en las que ellas no se desenvuelven correctamente.

Por tanto, la reputación se debe medir para mejorar, pero no es necesario hacer nada adicional a la buena operativa empresarial.

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Os quiero presentar mi empresa y mi actividad desde hace unos meses.

Nabunbu Digital Business es la primera empresa integral de desarrollo de negocio digital para empresas e instituciones. Implica la participación en el nuevo entorno digital en toda su amplitud.

Tiene el objetivo claro de ayudar a todas las empresas, independientemente de su tamaño, y a todas las instituciones y organismos públicos a desarrollar su negocio y actividad dentro de los entornos digitales actuales en Internet (actualmente entornos 2.0.).

Ofrecemos una serie de servicios que contribuirán a que las empresas e instituciones desarrollen su identidad digital y lleven a cabo también su actividad en este nuevo escenario digital:

•    Participación standarizada en las diferentes redes sociales para desarrollar acciones de marketing tanto en redes sociales, profesionales y sectoriales. Acciones que reportarán a la empresa comunicación, reputación y difusión digital de su actividad.

•    Participación standarizada en las diferentes redes sociales audiovisuales permitiendo a las empresas e instituciones comunicar en actividad en formato fotográfico y videográfico.

•    Creación en formato fotográfico y videográfico de cualquier parcela de su actividad para poder posteriormente distribuir, comunicar y publicar este contenido en las diferentes redes audiovisuales.

•    Dinamización de los eventos, conferencias, congresos y cualquier actividad de su empresa o institución realice en directo. Para ello emitimos en streaming su actividad e informamos en directo del desarrollo de los mismos.

•    Formación para su participación en este nuevo entorno digital, con la realización de seminarios de formación tanto en el funcionamiento de las diferentes herramientas 2.0. como en las implicaciones de marketing que implica el desarrollar diferentes acciones en cada una de ellas.

•    Desarrollo a medida de un plan de marketing y comunicación digital utilizando las diferentes redes sociales e integrándolo con el resto de herramientas de marketing digital.

Con estos servicios queremos contribuir a que todas las empresas e instituciones no se queden fuera del nuevo entorno digital y participen activamente del mismo.

Hemos iniciado esta actividad con una gran ilusión para lograr este objetivo.

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