Ayer Miércoles 20 de Mayo de 2.009 asistí al encuentro que se celebró en el Palacio de Euskalduna de Bilbao: “Cómo vender más a través de Internet”. El encuentro fue organizado por la Cámara de Comercio de Bilbao y Camerpyme.
La jornada de mañana fue presentada por Ignacio Mª Echevarria, Presidente de la Cámara de Comercio de Bilbao y por Eduardo Moreno, Director General del Consejo Superior de Cámaras. Ambos coincidieron en la importancia de participación de las empresas en Internet y destacaron la escasa participación de las mismas a nivel nacional y local. Actualmente y según el INE, España es un país con un 94% de micropymes donde tan sólo un 21,4 % de las empresas disponen de página web o portal corporativo (un 23,6 % de empresas en el País Vasco).
Abrió el encuentro Salvador M. Suarez, Director de Relaciones Institucionales Camerpyme con la ponencia “Incorporación de la micropyme al comercio electrónico”, el cual describió a nivel general una serie de variables básicas que las empresas deberían tener en cuenta para participar en Internet:
• Elección del dominio.
• Prestar la importancia que se merece.
• Fijar objetivos para la página web.
• Estructurar la página web.
• Usabilidad y accesibilidad.
• Estética.
• Buen contenido y actualización del mismo.
• Posicionamiento en buscadores.
• Publicitar página web.
• Medición.
• Crear y transmitir identidad digital.
Posteriormente y antes del descanso-café, se celebró la ponencia “Cómo una plataforma de comunicación como Facebook te puede ayudar en tu negocio” a cargo de Laura Gonzalez-Estéfani, Country Marketing Manager for Spain.
En esta ponencia se reflejo como la red social Facebook facilita a comunicación directa entre personas y empresas permitiendo además la aplicación de filtros para el ámbito personal y profesional.
Facebook da la posibilidad a las empresas de mantener un perfil público sin limitación de amigos en contraposición de los perfiles personales con una limitación a 5.000 amigos.
Este tipo de herramientas corporativas son utilizadas en la actualidad por empresas como HM, Instituto de Empresa, Telepizza, Coca-cola, Sclipo, Picota del jerte, Michael Pheips, Sergio Rivero, La 2 Noticias, Cadena 100, etc.
Así mismo Facebook permite a las empresas a través de las aplicaciones el realizar acciones de marketing como por ejemplo encuestas sobre sus productos a servicios. También dispone de grupos y eventos relacionados para comunicar las diferentes actividades de la empresa.
Por último se destacó los widgets de facebook como herramientas que permiten a las empresas hacer de sus portales web y de sus blogs corporativos, herramientas más dinamicas y 2.0.
Antes del descanso se realizó la ponencia “Medios de pago en Internet: oportunidad de incremento de ventas” a cargo de Marcelo Campos, Director de Marketing de Paypal España. Se reflejo el valor que aporta a las empresas el disponer de un gran abanico de opciones de pago. El usar más plataformas de pago incrementa también las ventas.
Actualmente Paypal se posiciona prácticamente como la única plataforma de pago on-line (la otra sería n las TPV) y como una herramienta mucho más ágil a la hora de acometer un proceso de pago a través de Internet frente a los medios tradicionales.
Después del descansó café se realizó la ponencia “Vender on-line con Microsoft Media Network” a cargo de Juan Fernando Sevillano Zabala, Sales Manager of Microsoft Media Network, en la que nos reflejo las diferentes herramientas para desarrollar acciones de marketing con Atlas Admarket.
Posteriormente en la ponencia “Cómo rentabilizar tu negocio en Internet” a cargo de Alex Gibelalde, Product Marketing Manager de Google España se nos hizo un repaso de todas la herramientas de Google para desarollar acciones de marketing, las cuales deben ser medibles, deben permitir el control y la flexibilidad del inversor permitiendo además realizar publicidad segmentada.
Dentro de ellas se destaco a Google Adwords, que permite realizar publicidad adaptada al presupuesto, dirigida a los clientes potenciales y que además es medible en cuanto a resultados. Permite fijar un presupuesto diario sin tarifas mínimas. Así mismo se mencionaron Google Maps, Google Analytics y Google Adsense.
Por último y para cerrar la jornada se celebró la ponencia •”Posiciona tu empresa en Internet” a cargo de Wenceslao García, Director de Marketing de Domestika. Indicó los diferentes aspectos que una empresa debe tener en cuenta para tener presencia en Internet y por ende para que sus ventas sean cada vez mayores en Internet:
• Resultados orgánicos: Las empresas deben aparecer lo mejor posicionadas posibles dentro de los resultados naturales de los buscadores y especial de Google.
Para obtener unos buenos resultados orgánicos (SEO) es necesario tener en cuenta los factores internos técnicos (gestor de contenidos, arquitectura de la información y estructura del código), factores internos de contenido (optimización de los contenidos, palabras clave y desarrollo de buen contenido) y factores externos (popularidad de la web).
• Enlaces patrocinados a buscadores: Habrá que analizar la posibilidad de aparecer como enlace patrocinado geolocalizándose, siempre que los resultados orgánicos no sean muy positivos.
• Directorios locales: se debe dar de alta la actividad de la empresa en los directorios locales de más relevancia como pueden ser: Google Maps, Paginas Amarillas, QDQ, Hotfrog, 11870, Enmiciudad, etc.
• Directorios sectoriales: La Empresa tendrá que tener también presencia en aquellos directorios relacionados directamente con su actividad.
Desde mi punto de vista una jornada aunque básica, interesante en cuanto a que acerca a las empresas la necesidad de participar y realizar más acciones de marketing digital. La que mayor valor aportó fue la ponencia de Facebook en cuanto a que no sólo permite participar a la empresa sino que le permite comunicarse y dialogar con sus clientes, detectando necesidades, mejorando estructuras frente a las críticas y aportando valor.
Aunque por las preguntas de los asistentes , me dio la impresión que las empresas siguen pensando que esto es cosa del futuro y sin embargo todo esto es el presente.
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