Hoy a la mañana hemos tenido la oportunidad de reflexionar en un taller organizado por Bilbao Metropoli 30 sobre la profesionalidad. El taller ha estado moderado y organizado por Klaus North experto en gestión de conocomiento y gestión del cambio en las organizaciones.

El objetivo de este taller era pensar sobre las necesidades, carencias y virtudes de lo que una mejora en la profesionalidad en nuestro entorno vasco pueda hacer para retener y atraer el talento de profesionales y por ende mejorar la calidad de vida de las diferentes personas que trabajan en nuestro entorno. Profesionalidad como un concepto mucho más amplio y enriquecedor de lo que entendemos habitualmente por ser un buen profesional. De hecho profesionalidad englobaría todo lo relativo a conocimientos y la aplicación de los mismos con eficiencia en un entorno empresarial, pero también todo lo relativo a valores de los profesionales. Es quizás esta segunda parte la más olvidada por las empresas y organismos públicos. A mí, la que de verdad me interesa es esta segunda parte, pues creo es la más dificl de mejorar y también la que más retención y atracción de talento nos puede generar.

También la ultima parte del encuentro estaba centrada en tres ámbitos de trabajo que pudieran aportar algo a la mejora de la profesionalidad. Estos tres ámbitos de trabajo hacian referencia a:

1- Utilización de los nuevos medios para crear un nuevo movimiento de profesionales.

2- Factibilidad de un cluster de la profesionalidad.

3- El futuro papel de los colegios profesionales.

Previo a estas jornadas algunas personas reflexionamos y rellenamos un cuestionario sobre que aspectos creíamos puede tener como relevantes la profesionalidad y sobre cómo creíamos se podría mejorar la misma. Previa reflexión, respondí a este cuestionario, siempre  con lo ojos puestos desde fuera y tambien basándome en la experiencia de haber podido trabajar en más de ocho organizaciones diferentes, muy distintas todas ellas.

Es quizás que tras recoger en este cuestionario gran cantidad de aspectos relacionados con la educación, empresa o instituciones que deberían cambiar para mejorar la profesionalidad, como punto de mejora me pareció interesante la apuesta por la creación de un cluster de la profesionalidad. Aunque la reflexión giro en torno a la evolución que han tenido los clusters (más correcto decir, asociaciones cluster) en nuestro entorno vasco, también podría ser válido cualquier moviemiento, foro u organismo actual que liderará está apuesta por potenciar e integrar a diferentes agentes en la persecución de un fin común (en este caso la profesionalidad).

De todos los cluster vascos, el único que no es sectorial y podríamos decir es transversal a todos los sectores de actividad, es el Cluster del conocimiento, actualmente integrado en la Agencia Vasca de Innovación denominada Innobasque. La verdad es que el modelo de un posible futuro cluster , o similar de la profesionalidad, debería ser en cuanto a gestión y creación lo más alejado a Innobasque. Innobasque se ha convertido en un “engendro institucional” donde el 75% de los asociados, según daban referencias hoy en el taller, son instituciones y tan sólo un 25% empresas. También se ha convertido en un organismo en que las personas (esas que deben innovar y gestionar el conocimiento) tienen un segundo plano o no lo tienen en muchas ocasiones, y además cuando se cuenta con personas se hace más con cargos empresariales que con personas y sus valores. También decir que un crecimiento de personal como el de Innobasque, donde hay más directores generales que el propio sector bancario  con sueldos estratosféricos (fue un error dar la presidencia a Pedro Luis Uriarte desde mi punto de vista) se comen prácticamente no sólo las subvenciones sino las cuotas de los asociados.

Por eso un cluster o similar de la profesionalidad, se debería crear y gestionar con lo aprendido, creándolo desde las personas para las personas y haciendo poco a poco que sean estas las propias dinamizadoras de un movimiento de profesionalidad. También se debería adoptar los recursos humanos básicos para gestionar el mismo.

Desde mi percepción y siguiendo desde fuera la evolución de los clusters en el entorno vasco hasta la fecha y viendo que podriá aportar un cluster de la profesionalidad y como se deberá crear y estructurar hice para la cumplimentación del custionario un poco de “visual thinking” o pensamiento visual que luego trasladé en ideas para trabajar sobre ellas. Con estas ideas, decir que también han servido para poder moderar del grupo de trabajo de “Factibilidad de un cluster de profesionalidad” de este taller de profesionalidad y tener un guión de trabajo.

Os dejo estas pequeñas reflexiones que se han reliazado como sule decir la frase “sueña pensando que vas a vivir toda la vida y vive pensando que vas a morir mañana”:

Reflexiones sobre Cluster de profesionalidad –

Este taller ha sido el inicio de una serie de trabajos y encuentros que nos llevarán poco a poco a fijar los focos sobre los cuales se debe centrar la profesionalidad y a través de qué cluster, movimiento o foro de debate se va a ir dinamizando y gestionando la misma. Al final, y no lo olvidemos, detrás de la mejora de la profesionalidad y de la retención y atracción del talento está la mejora en la calidad de vida y el bienestar social y por tanto la felicidad de las personas.

Un buen comienzo. Dar de aqui las gracias a Bilbao Metropoli 30 por contar conmigo y decirles que muchas organizaciones y organismos deberían copiar su modelo abierto, transparente y de y para las personas. un placer participar en el día de hoy en este taller.

Esta afirmacion quizás sino se se concretara podría parecer un poco presuntuosa.

La verdad es que cuando aparece un medio como Internet, con múltiples canales de comunicación en si mismo a través de los cuales se puede desarrollar cualquier comunicación que se llevaba a cabo hasta hace unos años a través de los medios mass-media y otros medios alternativos y cuando además la velocidad del cambio de estos canales de comunicación es muy alta, hace que pueda parecer que todo ello va a beneficiar de forma drástica y notoria a las diferentes organizaciones en cuanto a sus cuentas de resultados.

Pues nada más lejos de la realidad. Desde mi punto de vista, lo que yo creo es que lo que verdaderamente potencia, para bien o para mal, son los valores y actitudes de las personas (sí, esas que trabajan en empresas o creando empresa, esas que ya no sabemos como llamar en las organizaciones, que si recursos humanos que si equipos humanos) que son las que están (o deberían) estar implicadoas en un proyecto de comunicación online.

Es curioso pero la mayor parte de las empresas siguen demandando servicios de paginas web exclusivamente, o realizan éstas sin haber planificado previamente ningún tipo de estrategia integrada en su negocio, o incluso crean canales online para tener presencia digital sin analizar el beneficio económico que ello les reporta. También se ve habitualmente desarrollar proyectos de comunicación online sin implicar prácticamente a las personas de la organización como si de un proyecto externo más se tratara.

Desde mi punto de vista los tres ejes para saber aprovechar realmente a nivel empresa los canales de comunicación que nos ofrece Internet están de alguna forma centrados en los valores de las personas y son:

- Integrar en las diferentes personas que constituyen las empresas la posibilidad de mejora que les puede ofrecer, tanto a nivel de productividad interna como de resultados externos, el utilizar este entorno online. Esta integración va a permitir a las diferentes personas establecer canales de comunicación para compartir, para preguntar, para aprendeer, etc y con ello podrán amoldar y mejorar actitudes hacia fuera y hacia dentro de la empresa.

- Mirar cualquier proyecto de comunicación online como un proyecto integrado con cualquier proyecto de comunicación tradicional. Para ello es necesario tener empatía con el cliente y preocuparse de tener la capacidad de entender el funcionamiento y complejidades del modelo de negocio del mismo.Para todo ello las aptitudes de las personas a desarrollar el proyecto son vitales para lograr el éxito.

- Ejecutar el proyecto, únicamente y sólo, en base a resultados con una definición de objetivos clara y con unos indices de medicion acordes a los objetivos definidos. La verdad es que esto de definir objetivos de marketing digital y de que todo el mundo lo domina, no me lo encuentro yo muy habitualmente dentro  las empresas ni tampoco en muchas empresas externas. Si por aquí ya empezamos mal, el proyecto tendrá unos cimientos poco sólidos.

Resumiendo, integrar en las personas la comunicación online, integrar el proyecto con el resto de los proyectos de comunicación (externos e internos) de la empresa y establecer un proyecto en base a resultados son vitales para obtener éxtito en el proyecto.

En los tres ejes descritos de implantación de un proyecto de marketing y comunicación online están las personas, esas que tienen que tener actitudes y valores óptimos para que un proyecto de este tipo salga adelante.

De esto va, desde mi punto de vista, los canales online y su aprovechamiento a nivel empresarial. De valores y de aptitudes de las personas.

Esta entrada es más personal que generalista, pero necesaria para retomar una comunicación a través de este blog que un año de temas personales complicados han mermado la frecuencia y la aportación de valor y de aprendizaje  a través del mismo.

Un blog requiere pasión, ilusión y motivación para aprender y compartir dia a dia. Valores que tengo y tenía cuando comence con el mismo, pero que poco a poco, acontecimientos negativos personales, como la perdida de mi madre y de mi padre en este ultimo año, afectan sin quererlo a proyectos que exigen estar al 100%. Parece mentira pero cuando en tan poco tiempo pierdes a tus padres sientes un vacio extraño que no sólo se identifica con la perdida de los mismos. Es alucinante los que los padres pueden unir en vida y que se pierde cuando ellos no están.

Por el contrario la gran familia numerosa de cinco hijos que tengo en la actualidad ha sido el apoyo más incondicional y la mayor ilusión no sólo para afrontar acontecimientos como éstos, sino para poder arrancar varios proyectos empresariales los cuales no sólo me motivan sino que me divierten.

Puedo decir que he sido capaz de lograr dos cosas que cuando no se tienen empresarialmente, se dice que son imposibles de conseguir:

La primera es no considerar al trabajo como trabajo. Hay ocasiones en que pierdo la noción y no se si estoy trabajando o divirtiéndome. A todo aquel que crea que no se puede trabajar en algo que de verdad te apasione, le digo que se equivoca.  Eso si, si vas a empezar una nueva actividad esperando conseguirlo no empieces por analizar cual es el sector de actividad y nicho de mercado que te va a generar ingresos, empieza por determinar en que te apasionaria trabajar y allí busca tu hueco en el mercado.

La segunda es que he conseguido saber cual es el verdadero proyecto empresarial y el más importante, y ese es el personal. El tiempo que comparto y dedico a mi familia es con creces la mayor satisfacción empresarial. Creo he sabido buscar los huecos y la distribución del tiempo óptima para poder desayunar y llevar a mis hijos al colegio, para jugar y cenar con ellos practicamente todas las noches y para emplear mis fines de semana y tiempo libre para compartir con ellos mi tiempo. Pena me da seguir viendo como una gran parte de la sociedad ha puesto en segundo plano estas relaciones personales frente a proyectos empresariales de terceros además en la pmayor parte de las ocasiones.

Creo tener cargadas 100% las pilas de la ilusión y energía de nuevo para poder retomar un blog con el que aprender y divertirme de nuevo.

Tengo además gran cantidad de contenido de estos ultimos meses de eventos, charlas y reflexiones que iré reflejando y colgando de nuevo poco a poco.

Tengo la ilusión y energias de nuevo al 100%.

He oido en varias ocasiones una historia cherokee sobre la capacidad de las personas para decidir  como debemos ser:

“Una noche al lado de la fogata, un viejo Cherokee le contó a su nieto acerca de una batalla interna que ocurría en las personas.

El viejo hombre dijo: Hijo mío, la batalla es entre dos ‘lobos’ dentro de todos nosotros.

Uno es malo. Es la ira, la envidia, los celos, la tristeza, el remordimiento, la arrogancia, la autocompasión, la culpa, el resentimiento, la inferioridad, las mentiras, el falso orgullo, la superioridad y el ego.

El otro es Bueno. Es la dicha, la paz, el amor, la esperanza, la serenidad, la humildad, la amabilidad, la benevolencia, la empatía, la generosidad, la verdad, la compasión y la fe.

El nieto pensó acerca de ello por un minuto y luego le preguntó a su abuelo:
¿Cuál lobo es el que gana?

El viejo Cherokee simplemente respondió:
El que tú alimentas.”

De esta breve pero bonita historia, yo la aplicaría tanto a las personas como a las organizaciones. Muchas veces nos quejamos de que no somo capaces de conseguir ciertos objetivos, de que no vendemos los suficiente, etc, y sin embargo no nos preocupamos por cada minuto de nuestra actividad de hacerlo lo mejor posible.

Creo que se esta muchas veces más preocupado por el fin que por los medios a emlear. Si diariamente las organizaciones y las personas actuaramos y emplearamos nuestro tiempo siempre en aspectos y valores positivos relacionados con la vida, los objetivos vendrán por si sólos.

Tú, ¿a que lobo estás alimentando?, ¿En tu empresa que lobo esta ganando?

No me refiero a la actividad empresarial, me refiero a la “empresa” familiar y personal.

Este post va dirigido a todos aquellos que piensan que la empresa esta por encima de la vida personal y familiar, a todos aquellos que solo ven a sus hijos y  amigos los fines de semana (algunos ni eso), a todos aquellos que prefieren tener tranquilidad diaria al llegar a casa y alargan la jornada laboral cuando los niños están dormidos, a aquellos que supeditan el aumentar la familia a costa de aumentar los ingresos o las capacidades profesionales, en definitiva a todos aquellos que han perdido los valores inherentes al propio concepto de vivir.

Aunque el simil de llamar a la familia, “empresa” no es del todo lo bueno que debería ser, si debería servir para darse cuenta de que nuestro tiempo de valor real es el que aportamos a la familia y no al revés.

En mi caso mi gran empresa es mi familia y mi vida personal. Nunca he supeditado cualquier aspecto profesional a los valores familiares y personales (y  eso que he trabajado muchisimo estos 15 años de actividad profesional).

Hemos preferido en la mayoria de los casos trabajar los dos miembros de la familia en vez de esattr uno de los dos con la “empresa” familiar. La excusa siempre ha sido el que en los tiempos que corren es imposible  mantener una familia con los ingresos de un único miembro de la unidad familiar. Esto desde mi punto de vista es un error monummental y una perdida de valores terrible a largo plazo. En mi caso siempre hemos estado uno de los dos 100% dedicados a la familia.

Por otro lado, el  índice de natalidad es España y más concretamente en el País Vasco es uno de los más bajos del mundo. Y no, no es  porque no tengamos las ayudas económicas que se tienen en otros países, ya que al igual que una empresa no debe crecer con subvenciones o ayudas públicas, una persona no debe (o al menos no debería) tener hijos  a costa de las ayudas y subvenciones recibidas. La verdadera razón es simplemente egoísmo personal. Este es el principal criterio para no aumentar una unidad familiar y para dedicarnos mas tiempo a nuestra actividad profesional. Se sigue prefiriendo dedicar recursos económicos a tiempo personal que a tiempo familiar.

Con todo ello creo que al igual que una empresa necesita años para modificar o readaptar la cultura corporativa, el cambio de valores hacia la recuperación de la importancia de la vida  familiar y personal es también cuestión de años.

A esto ya se esta añadiendo el carácter y educación no tan bueno de las nuevas generaciones que han sido criados practicamente por cuidadoras del este o de paises sudamericanos generalmente. Ya podemos tener las mejores cuidadoras del mundo, que jamás representarán ni de cerca la educación y el cariño que puede aportar un padre o una madre.

Desde mi punto de vista es necesario que gran cantidad de gente se dé cuenta de que la verdadera empresa está mucho más cerca de lo que uno se imagina y que además reporta unos beneficios de mucho más valor que los de índole económicos.

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Internet no entiende de festivos ni de laborables en cuanto al surgimiento de ideas que puedan aportar valor a las empresas y reciprocamente a las personas.

Hoy sabado y a través de las conversaciones en Twitter ha surgido una iniciativa muy interesante que de momento se ha plamado con la creación de un grupo en GoogleDocs denominado “Gestion2000 WishList“.

La iniciativa, como su propio nombre indica, esta apoyada por la editorial Gestion2000 (tambien de Deusto y Alienta) la cual es una de las editoriales mas  activas  en cuanto a comunicacion en las diferentes redes sociales.

La iniciativa surge en base a las ya reiteradas peticiones de que se editen en español gran cantidad de libros profesionales que actualmente solo se editan en idioma ingles. Con este grupo, de momento, se trata de ir recogiendo las peticiones de profesionales de aquellos libros que creen son imprescindibles  y por tanto deberian esta editados en español.

Por otro lado Geestion2000 recogera y comentara toda la documentacion recogida y apoyara aquellas iniciativas que puedan ser viables.

La verdad es que en cuanto a libros relacionados con marketing digital estamos  muy desactualizados, ya que no hay practicamente nada relacionado con analitica web, publicidad digital, redes sociales, marketing 2.0., etc.

Iniciativas como estas son las que aportan verdadero valor a las empresas en cuanto a que no solo les permite satisfacer necesidades de los clientes, sino que les permiten desarrollar servicios y productos que tiene ya un claro encaje en el mercado actual. A parte del feedback de un nicho de mercado afin a los libros profesionales

Desde aqui ya me he incorporado al grupo y en breve hare unas cuantas sugerencias de libros, sobre todo relacionados con Marketing Digital.

Animaros a todos a colaborar con el mismo.

El otro dia al recoger las cartas del buzón en la oficina, y entre las cartas, como siempre habia algo de publicidad de empresas proveedoras de servicios para las empresas.

Entre ella habia tambien una agenda de publicidad para tomar tomar notas de euskadi+innova. Al ver en su interior vi que se recogían unas célebres frases de famosas, algunas de las cuales te hacen pensar sobre la importancia de ciertos  aspectos empresariales.

Las frases que aparecían eran las siguientes:

Despierta tus inquietudes: “En los momentos de crisis, la imaginación es más importante que el conocimiento” Albert Einstein

Persigue tu objetivo: “Hasta el más grande de los viajes empieza dando un paso” Benjamin Franklin

Buzón de ideas: “No son las locomotoras, sino las ideas, las que llevan y arrastran al mundo” Victor Hugo

Saca tiempo para pensar: “Imposible significa que no se ha encontrado todavía la solución” Scott Thorpe

Anticípate al cambio: “Cuando la única herramienta que se posee es un martillo, cada problema empieza a parecerse a un clavo” Abraham Maslow

Acepta el reto: “El éxito es aprender a ir de fracaso en fracaso sin desesperarse” Winston Churchill

Nunca olvides la estrategia: “Un plan no es nada, pero la planificación lo es todo” Dwight D. Eisenhower

Comparte conocimientos: “No existe una mejor prueba del progreso de una civilización que la del progreso de la cooperación” John Stuart Mill

Explora nuevos caminos: “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”Albert Einstein

Cambia tu punto de vista: “La genialidad es poco más que la facultad de percibir las cosas de un modo no habitual” William James

Sé permeable: “Es mejor conocer  algunas preguntas que todas las respuestas” James Thurber

No pongas frenos a tu imaginación: “No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer” Roger Van Oech

Mira más allá: “Busca y encontrarás. Lo que no se busca siempre permanece oculto” Sófocles

El tener un buen posicionamiento natural u organico en los buscadores, es decir, el aparecer en los primeros puestos (y mejor aún en la primera página de los buscadores se ha convertido estos ultimos años en muy importante para conseguir visitas y para poder tranformar esas visitas de usuarios en ventas de clientes.

El SEO tiene dos componentes claros que afectan a la parte interna y externa de nuestra portal, es decir, afecta a ciertos aspectos del código y estructura de nuestra pagina (parte interna) y a la usabilidad y diseño de la misma (parte externa).

Actualmente además, el SEO hace referencia al posicionamiento en Google, gran dominador dentro de los buscadores actuales. Tener en cuenta además que el segundo buscador más utilizado, a pesar de lo que mucha gente piensa, no es Yahoo, sino Youtube (tambien propiedad de Google).

En un principio el SEO representaba un porcentaje muy alto en el buen posicionamiento, sin embargo hoy ese porcentaje ha disminuido notablemente.  Actualmente el posicionamiento depende casi un 75% de la participación de mi empresa o actividad en las diferentes redes sociales y de otro tipo de acciones de marketing digital.

Tampoco sirve de nada realizar acciones SEO y acciones en redes  sociales sin un Plan de Marketing Digital que además se integre con las diferentes acciones de marketing tradicionales.

Un plan de marketing digital tiene un unico objetivo, desarrollar difeferentes acciones para mejorar la rentabilidad o el tan ansiado y comentado ROI. Por tanto un buen plan de marketing  digital realizar acciones en una serie de apartados básicos:

- SEO.

- SEM.

- Email Marketing.

- Blog Marketing.

- Social Media Planning.

- Marketing de afiliación

- Publicity on-line

No son todos los que están, ni están todos  los que son. Con ello quiero decir que cuando una empresa quiera mejorar rentabilidad realizando accciones de marketing digital debe analizar todas las  herramientas disponibles y estudiar el encaje de cada una de las herramientas en sus objetivos fijados. Que no nos vendan que solo con SEO vamos a mejorar notablemente nuestra rentabilidad ni solo con cualquier otra herramienta.

No es lo mismo Web 2.0 formativo que web 2.0 práctico. Con ello quiero decir que en el ultimo año he asistido a varias conferencias (y digo conferencias, porque algunas que se catalogan como cursos son tambien conferencias)  las cuales gozaban de un contenido optimo y de una presentación optima pero de escaso valor experiencial.

He podido comprobar (no en todas) que la persona que los impartia tenia un conocimiento extenso del tema pero solo a nivel formativo. Creo es importante, que ya que el nivel de penetración del entorno 2.0 empresas e instituciones es más bien lento, se deberia  de dar un proceso de aprendizaje formativo complementandolo con el aprendizaje práctico basado en el uso y el desarrollo de acciones de marketing con las diferentees herramientas que nos brinda este nuevo entorno 2.0.

Además sería interesante, que este tipo de conferencias fuesen más prácticas y con más contenido. Estamos  cayendo en el error de poner una serie de fotos magistrales con una frase impactante, pero no estamos aportanto un contenido de valor con el cual las diferentes empresa e instituciones puedan comenzar a trabajar. Este tipo de conferencias magistrales con fotos espectaculares y frases de renombre tienen a mi modeo de entender un ambito de actuación muy limitado

¿Cómo se puede dar una conferencia sobre web 2.0 sin usar practicamente las redes sociales? ¿Cómo se puede dar un curso de Twitter sin haber publicado más de 100 twitts? ¿Cómo se puede hablar de Delicious si todavia se usa el Favoritos de Windows?

¿Alguién llevaria un coche a arreglar a alguién que supiera un montón sobre mecanica, pero no hbiera tocado un cohe en su vida? Pues esto es lo mismo.

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El otro dia leyendo un capitulo del libro “El nuevo Brand Management” de Ramón Ollé y  David Riu de la editorial Gestion2000, me gusto leer que mencionaba la importancia de poner por delante a los clientes frente a los competidores.

En el libro indicaba tres factores que parecen tener en común aquelllas empresas de cierto éxito local e internacional.

El primer criterio era que estas empresas piensan más en sus clientes que en sus competidores. A este tema yo personalmente le he dado simpre muchas vueltas, en cuanto a que el nivel de formación adquirido en la enseñanza y en las diferentes actividades desempeñadas hace que estemos pendientes continuamente de la competencia olvidándonos de aportar valor a los clientes.

Siempre hay que tener referenciada a nuestra competencia pero no debe ser el eje de nuestro crecimiento empresarial. Debemos crecer buscando que es lo que podemos hacer para aportar valor a nuestros clientes con nuestros servicios y productos.

Esto tiene en parte toda razon de ser en cuanto a que son los clientes los que nos van a reflejar en todo momento cuales son sus necesidades y en base a ellas tendremos que adaptar nuestros servicios.

Ello nos llevara más rápidamente a encontrar más rápidamente nuestro carácter diferenciador  que nos permita competir independientemente de lo que haga la competencia.

Estos procesos, evidentemente, deben estar basados en una comunicación constante con el cliente. Comunicación que hoy en dia es necesaria amplicar con las diferrentes acciones de marketing digital incluyendo diferentes acciones en redes sociales y la integración de contenido audiovisual de diferentes fases y  aspectos de nuestra actividad.

Puedo decir que desde NABUNBU Digital Business hemos adaptado y reconfigurado continuamentee los diferentes servicios en base a las peticiones de los clientes. Tambien hemos visto que hacen las empresas de la competencia y nos ha servido para adaptar algún que otro proceso interno pero sin ser el eje de nuestra actividad.