Jesús Manuel Gómez Pérez

He oido en varias ocasiones una historia cherokee sobre la capacidad de las personas para decidir  como debemos ser:

“Una noche al lado de la fogata, un viejo Cherokee le contó a su nieto acerca de una batalla interna que ocurría en las personas.

El viejo hombre dijo: Hijo mío, la batalla es entre dos ‘lobos’ dentro de todos nosotros.

Uno es malo. Es la ira, la envidia, los celos, la tristeza, el remordimiento, la arrogancia, la autocompasión, la culpa, el resentimiento, la inferioridad, las mentiras, el falso orgullo, la superioridad y el ego.

El otro es Bueno. Es la dicha, la paz, el amor, la esperanza, la serenidad, la humildad, la amabilidad, la benevolencia, la empatía, la generosidad, la verdad, la compasión y la fe.

El nieto pensó acerca de ello por un minuto y luego le preguntó a su abuelo:
¿Cuál lobo es el que gana?

El viejo Cherokee simplemente respondió:
El que tú alimentas.”

De esta breve pero bonita historia, yo la aplicaría tanto a las personas como a las organizaciones. Muchas veces nos quejamos de que no somo capaces de conseguir ciertos objetivos, de que no vendemos los suficiente, etc, y sin embargo no nos preocupamos por cada minuto de nuestra actividad de hacerlo lo mejor posible.

Creo que se esta muchas veces más preocupado por el fin que por los medios a emlear. Si diariamente las organizaciones y las personas actuaramos y emplearamos nuestro tiempo siempre en aspectos y valores positivos relacionados con la vida, los objetivos vendrán por si sólos.

Tú, ¿a que lobo estás alimentando?, ¿En tu empresa que lobo esta ganando?

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No me refiero a la actividad empresarial, me refiero a la “empresa” familiar y personal.

Este post va dirigido a todos aquellos que piensan que la empresa esta por encima de la vida personal y familiar, a todos aquellos que solo ven a sus hijos y  amigos los fines de semana (algunos ni eso), a todos aquellos que prefieren tener tranquilidad diaria al llegar a casa y alargan la jornada laboral cuando los niños están dormidos, a aquellos que supeditan el aumentar la familia a costa de aumentar los ingresos o las capacidades profesionales, en definitiva a todos aquellos que han perdido los valores inherentes al propio concepto de vivir.

Aunque el simil de llamar a la familia, “empresa” no es del todo lo bueno que debería ser, si debería servir para darse cuenta de que nuestro tiempo de valor real es el que aportamos a la familia y no al revés.

En mi caso mi gran empresa es mi familia y mi vida personal. Nunca he supeditado cualquier aspecto profesional a los valores familiares y personales (y  eso que he trabajado muchisimo estos 15 años de actividad profesional).

Hemos preferido en la mayoria de los casos trabajar los dos miembros de la familia en vez de esattr uno de los dos con la “empresa” familiar. La excusa siempre ha sido el que en los tiempos que corren es imposible  mantener una familia con los ingresos de un único miembro de la unidad familiar. Esto desde mi punto de vista es un error monummental y una perdida de valores terrible a largo plazo. En mi caso siempre hemos estado uno de los dos 100% dedicados a la familia.

Por otro lado, el  índice de natalidad es España y más concretamente en el País Vasco es uno de los más bajos del mundo. Y no, no es  porque no tengamos las ayudas económicas que se tienen en otros países, ya que al igual que una empresa no debe crecer con subvenciones o ayudas públicas, una persona no debe (o al menos no debería) tener hijos  a costa de las ayudas y subvenciones recibidas. La verdadera razón es simplemente egoísmo personal. Este es el principal criterio para no aumentar una unidad familiar y para dedicarnos mas tiempo a nuestra actividad profesional. Se sigue prefiriendo dedicar recursos económicos a tiempo personal que a tiempo familiar.

Con todo ello creo que al igual que una empresa necesita años para modificar o readaptar la cultura corporativa, el cambio de valores hacia la recuperación de la importancia de la vida  familiar y personal es también cuestión de años.

A esto ya se esta añadiendo el carácter y educación no tan bueno de las nuevas generaciones que han sido criados practicamente por cuidadoras del este o de paises sudamericanos generalmente. Ya podemos tener las mejores cuidadoras del mundo, que jamás representarán ni de cerca la educación y el cariño que puede aportar un padre o una madre.

Desde mi punto de vista es necesario que gran cantidad de gente se dé cuenta de que la verdadera empresa está mucho más cerca de lo que uno se imagina y que además reporta unos beneficios de mucho más valor que los de índole económicos.

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Internet no entiende de festivos ni de laborables en cuanto al surgimiento de ideas que puedan aportar valor a las empresas y reciprocamente a las personas.

Hoy sabado y a través de las conversaciones en Twitter ha surgido una iniciativa muy interesante que de momento se ha plamado con la creación de un grupo en GoogleDocs denominado “Gestion2000 WishList“.

La iniciativa, como su propio nombre indica, esta apoyada por la editorial Gestion2000 (tambien de Deusto y Alienta) la cual es una de las editoriales mas  activas  en cuanto a comunicacion en las diferentes redes sociales.

La iniciativa surge en base a las ya reiteradas peticiones de que se editen en español gran cantidad de libros profesionales que actualmente solo se editan en idioma ingles. Con este grupo, de momento, se trata de ir recogiendo las peticiones de profesionales de aquellos libros que creen son imprescindibles  y por tanto deberian esta editados en español.

Por otro lado Geestion2000 recogera y comentara toda la documentacion recogida y apoyara aquellas iniciativas que puedan ser viables.

La verdad es que en cuanto a libros relacionados con marketing digital estamos  muy desactualizados, ya que no hay practicamente nada relacionado con analitica web, publicidad digital, redes sociales, marketing 2.0., etc.

Iniciativas como estas son las que aportan verdadero valor a las empresas en cuanto a que no solo les permite satisfacer necesidades de los clientes, sino que les permiten desarrollar servicios y productos que tiene ya un claro encaje en el mercado actual. A parte del feedback de un nicho de mercado afin a los libros profesionales

Desde aqui ya me he incorporado al grupo y en breve hare unas cuantas sugerencias de libros, sobre todo relacionados con Marketing Digital.

Animaros a todos a colaborar con el mismo.

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El otro dia al recoger las cartas del buzón en la oficina, y entre las cartas, como siempre habia algo de publicidad de empresas proveedoras de servicios para las empresas.

Entre ella habia tambien una agenda de publicidad para tomar tomar notas de euskadi+innova. Al ver en su interior vi que se recogían unas célebres frases de famosas, algunas de las cuales te hacen pensar sobre la importancia de ciertos  aspectos empresariales.

Las frases que aparecían eran las siguientes:

Despierta tus inquietudes: “En los momentos de crisis, la imaginación es más importante que el conocimiento” Albert Einstein

Persigue tu objetivo: “Hasta el más grande de los viajes empieza dando un paso” Benjamin Franklin

Buzón de ideas: “No son las locomotoras, sino las ideas, las que llevan y arrastran al mundo” Victor Hugo

Saca tiempo para pensar: “Imposible significa que no se ha encontrado todavía la solución” Scott Thorpe

Anticípate al cambio: “Cuando la única herramienta que se posee es un martillo, cada problema empieza a parecerse a un clavo” Abraham Maslow

Acepta el reto: “El éxito es aprender a ir de fracaso en fracaso sin desesperarse” Winston Churchill

Nunca olvides la estrategia: “Un plan no es nada, pero la planificación lo es todo” Dwight D. Eisenhower

Comparte conocimientos: “No existe una mejor prueba del progreso de una civilización que la del progreso de la cooperación” John Stuart Mill

Explora nuevos caminos: “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”Albert Einstein

Cambia tu punto de vista: “La genialidad es poco más que la facultad de percibir las cosas de un modo no habitual” William James

Sé permeable: “Es mejor conocer  algunas preguntas que todas las respuestas” James Thurber

No pongas frenos a tu imaginación: “No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer” Roger Van Oech

Mira más allá: “Busca y encontrarás. Lo que no se busca siempre permanece oculto” Sófocles

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El tener un buen posicionamiento natural u organico en los buscadores, es decir, el aparecer en los primeros puestos (y mejor aún en la primera página de los buscadores se ha convertido estos ultimos años en muy importante para conseguir visitas y para poder tranformar esas visitas de usuarios en ventas de clientes.

El SEO tiene dos componentes claros que afectan a la parte interna y externa de nuestra portal, es decir, afecta a ciertos aspectos del código y estructura de nuestra pagina (parte interna) y a la usabilidad y diseño de la misma (parte externa).

Actualmente además, el SEO hace referencia al posicionamiento en Google, gran dominador dentro de los buscadores actuales. Tener en cuenta además que el segundo buscador más utilizado, a pesar de lo que mucha gente piensa, no es Yahoo, sino Youtube (tambien propiedad de Google).

En un principio el SEO representaba un porcentaje muy alto en el buen posicionamiento, sin embargo hoy ese porcentaje ha disminuido notablemente.  Actualmente el posicionamiento depende casi un 75% de la participación de mi empresa o actividad en las diferentes redes sociales y de otro tipo de acciones de marketing digital.

Tampoco sirve de nada realizar acciones SEO y acciones en redes  sociales sin un Plan de Marketing Digital que además se integre con las diferentes acciones de marketing tradicionales.

Un plan de marketing digital tiene un unico objetivo, desarrollar difeferentes acciones para mejorar la rentabilidad o el tan ansiado y comentado ROI. Por tanto un buen plan de marketing  digital realizar acciones en una serie de apartados básicos:

- SEO.

- SEM.

- Email Marketing.

- Blog Marketing.

- Social Media Planning.

- Marketing de afiliación

- Publicity on-line

No son todos los que están, ni están todos  los que son. Con ello quiero decir que cuando una empresa quiera mejorar rentabilidad realizando accciones de marketing digital debe analizar todas las  herramientas disponibles y estudiar el encaje de cada una de las herramientas en sus objetivos fijados. Que no nos vendan que solo con SEO vamos a mejorar notablemente nuestra rentabilidad ni solo con cualquier otra herramienta.

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No es lo mismo Web 2.0 formativo que web 2.0 práctico. Con ello quiero decir que en el ultimo año he asistido a varias conferencias (y digo conferencias, porque algunas que se catalogan como cursos son tambien conferencias)  las cuales gozaban de un contenido optimo y de una presentación optima pero de escaso valor experiencial.

He podido comprobar (no en todas) que la persona que los impartia tenia un conocimiento extenso del tema pero solo a nivel formativo. Creo es importante, que ya que el nivel de penetración del entorno 2.0 empresas e instituciones es más bien lento, se deberia  de dar un proceso de aprendizaje formativo complementandolo con el aprendizaje práctico basado en el uso y el desarrollo de acciones de marketing con las diferentees herramientas que nos brinda este nuevo entorno 2.0.

Además sería interesante, que este tipo de conferencias fuesen más prácticas y con más contenido. Estamos  cayendo en el error de poner una serie de fotos magistrales con una frase impactante, pero no estamos aportanto un contenido de valor con el cual las diferentes empresa e instituciones puedan comenzar a trabajar. Este tipo de conferencias magistrales con fotos espectaculares y frases de renombre tienen a mi modeo de entender un ambito de actuación muy limitado

¿Cómo se puede dar una conferencia sobre web 2.0 sin usar practicamente las redes sociales? ¿Cómo se puede dar un curso de Twitter sin haber publicado más de 100 twitts? ¿Cómo se puede hablar de Delicious si todavia se usa el Favoritos de Windows?

¿Alguién llevaria un coche a arreglar a alguién que supiera un montón sobre mecanica, pero no hbiera tocado un cohe en su vida? Pues esto es lo mismo.

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El otro dia leyendo un capitulo del libro “El nuevo Brand Management” de Ramón Ollé y  David Riu de la editorial Gestion2000, me gusto leer que mencionaba la importancia de poner por delante a los clientes frente a los competidores.

En el libro indicaba tres factores que parecen tener en común aquelllas empresas de cierto éxito local e internacional.

El primer criterio era que estas empresas piensan más en sus clientes que en sus competidores. A este tema yo personalmente le he dado simpre muchas vueltas, en cuanto a que el nivel de formación adquirido en la enseñanza y en las diferentes actividades desempeñadas hace que estemos pendientes continuamente de la competencia olvidándonos de aportar valor a los clientes.

Siempre hay que tener referenciada a nuestra competencia pero no debe ser el eje de nuestro crecimiento empresarial. Debemos crecer buscando que es lo que podemos hacer para aportar valor a nuestros clientes con nuestros servicios y productos.

Esto tiene en parte toda razon de ser en cuanto a que son los clientes los que nos van a reflejar en todo momento cuales son sus necesidades y en base a ellas tendremos que adaptar nuestros servicios.

Ello nos llevara más rápidamente a encontrar más rápidamente nuestro carácter diferenciador  que nos permita competir independientemente de lo que haga la competencia.

Estos procesos, evidentemente, deben estar basados en una comunicación constante con el cliente. Comunicación que hoy en dia es necesaria amplicar con las diferrentes acciones de marketing digital incluyendo diferentes acciones en redes sociales y la integración de contenido audiovisual de diferentes fases y  aspectos de nuestra actividad.

Puedo decir que desde NABUNBU Digital Business hemos adaptado y reconfigurado continuamentee los diferentes servicios en base a las peticiones de los clientes. Tambien hemos visto que hacen las empresas de la competencia y nos ha servido para adaptar algún que otro proceso interno pero sin ser el eje de nuestra actividad.

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El marketing siempre ha aportado y hablado mucho acerca de las marcas. Desde que las marcas son lo que identifica a  los productos y servicios para diferenciarlos de los  de la competencia hasta que las marcas son el elemento diferenciador  para identificar a nuestros productos y/o servicios.

Si las marcas identifican a los productos para darles ese caracter difernciador, y los productos y/o servicios los desarrollan empresas (a traves de las personas que en ellas  trabajan) y consumen clientes (tambien personas, evidentemente). ¿Se puede decir que las marcas son personas?

Esta breve y genérica reflexion la quiero dirigir hacia el nuevo entorno digital en que las empresas (quieran o no) se van a tener que desenvolver en breve. En este nuevo entorno las marcas son mucho más personas, que antes en cuanto a que las conversaciones entre empresa y clientes deben ser más cercanas y proximas. Los servicios deben ser más personalizados y las respuestas de atención al cliente mmas resolutivas.

Ahora incluso me pregunto si el que la marca identifique valores de la empresa tienen tanta importancia, o independientemente de la marca de que dispongamos para nuestra empresa, productos y/o servicios lo verdaderamente importante sea el gestionar los valores de las personas.

Creo que en el marketing digital, y desde el punnto de vista de las marcas, es más importante el valor personal de todo nuestro proceso de comunicación que la marca asignada. Evidentemente si lo primero lo hacemos bien la marca será diferenciadora positivamente frente a la competencia.

Por ello las empresas desde las pequeñas con un pequeño plan de acción digital, que incluya una serie de acciones puntuales en redes  sociales, hasta las grandes con un plan de marketing digital integrado con el plann de marketing tradicional e integrando a las personas de la empresa es el punto de partida para no perder rentabilidad y crecer en las nuevas formas de hacer marketing

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Actualmente están surgiendo gran cantidad de eventos relacionados con diferentes sectores de  actividad y de gestión. Existen eventos  relacionados con el networking, con la creación de proyectos, con el emprendizaje, con las relaciones personales a través de las redes sociales, con los libros empresariales, etc.

A medida que este tipo de proyectos comienzan a desarrollarse principalmente en las ciudades de referencia en España, como son Madrid y Barcelona, tiende a extenderse a otras ciudades. Este crecimiento se basa normalmente en la participación de profesionales, bien por cuenta ajena o cuenta propia, interesados en dichas actividades.

Es un modelo de crecimiento orgánico basado en la confianza y la compartición de todo tipo de actividades y procesos. Los eventos que entienden que esto es así crecen con facilidad y reportan procesos de aprendizaje y de relaciones públicas tanto a las personas que participan como a las personas que organizan.

Cuando me refiero a compartir todo entre las diferentes organizaciones, me refiero a todo. Esto quiere decir que cuando el proyecto se empieza a monetizar porque comienzan a llegar aportaciones económicas de patrocinadores, tiene que seguir existiendo esa transparencia para que conjuntamente entre todos los organizadores se determine lo que se sigue reinvirtiendo en la organización de todos los eventos

Por el contrario están empezando a existir modelos de este tipo de evento con una doble capa donde la capa visible quiere reflejar esta transparencia, pero la capa interior oculta la gestión de las aportaciones económicas realizadas por patrocinadores.

Así mismo este tipo de proyectos, deben tener claro que no son empresas, por mucho que detrás se cree un CIF y un tipo de sociedad. Esto es así en cuanto a que las personas organizadoras no son empleados de la misma.

Es importante en este y otros temas una transparencia total, una toma de decisiones conjunta y una reinversión en todas las delegaciones organizadoras de las posibles aportaciones económicas de los patrocinadores.

Así mismo es importante centralizar recursos , ideas  y métodos de trabajo sin eliminar la posibilidad de que  cada delegación sea autónoma, ya que eso es lo que permite el rápido crecimiento de este tipo de eventos.

Creo que el modelo  de plantear una plataforma o un formato de evento, donde son los usuarios y las personas las que trabajan, no sirve para las organizaciones de este tipo de eventos donde la participación de profesionales con experiencia es el verdadero valor de los mismos y por tanto se debe contar con ellos para la parte operativa y económica.

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Me gustaría dedicar este post para comentar que poco a poco me voy incorporando al mundo Mac. Recientemente he comprado un Iphone  3GS.

Como no me gustaba la forma acordada a nivel nacional por la que solo es posible adquirir los mismos a través de un contrato con Telefónica, he realizado la compra del mismo directamente a través de la tienda oficial de Apple en Italia, que si no me equivoco es en el único país europeo en el que se pueden adquirir vía Apple Store 100% libre y como cualquier otro producto de Apple. Si no recuerdo mal, a nivel internacional, y  al menos con el primer modelo de Iphone, el otro país era Hong Kong.

Para poder realizar la compra a través de la Apple Store de Italia, el únicorequisito es dar una dirección de entrega en Italia, ya que la dirección de facturación se puede elegir la de cualquier país. Aunque yo he tenido la comodidad en este caso de realizar el pedido con un amigo italiano e indicando su dirección en Italia, pienso se puede solicitar a una empresa en Italia virtual de entrega de documentación, para que posteriormente nos lo reenvíe a nuestra dirección en España.

Aunque aparentemente el precio es el doble que es España, tiene la ventaja clara de mantenernos en nuestra compañía, y solicitar tarifa de datos si nos interesa.

Pero a parte del proceso de compra para el que le pueda ayudar, lo que me gustaría destacar es el desconocimiento de la verdadera potencia en cuanto a usabilidad que tiene este dispositivo. Aún pensando que existen en el mercado actualmente modelos con características hardware superiores, me he quedado sorprendido del rendimiento y la usabilidad. Solo llevo unos dias y la verdad es que es una autentica maravilla.

Realmente el principal uso es el poder participar del  entorno 2.0., no sólo a través del email, sino a través de la comunicación en las diferentes redes sociales. He probado otros dispositivos con Windows Mobile 6, Symbian, etc  y nada que ver con el Iphone 3GS.

Espero poder empezar cuanto antes a cargar aplicaciones que me permitan desarrollar procesos de comunicación esté donde esté y a través de cualquier tipo de servicio. Con otros sistemas operativos para móviles era incapaz de cargar dos aplicaciones seguidas sin que algo fallara o se bloqueara el dispositivo. En el Iphone he visto a gente con más de 80 aplicaciones y todas funcionando a la perfección.

Desde este comienzo recomendar efusivamente un Iphone 3G S a todas aquellas personas que de alguna manera u otra desarrollen su actividad online y quieran tener esa comunicación constante.

A medida que vaya utilizando el dispositivo iré comentando que aplicaciones para  el Iphone 3G son operativas desde el punto de vista profesional y lo que puede implicar desde el punto de vista de empresa el poder gestionarlas con fluidez desde un dispositivo de este tipo.

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