El Jueves dia 07 de Julio de la semana pasada asisti a una charla sobre comunicación organizada por Las11 Comunicación y Verbax que se celebro en el Colegio de Ingenieros de Caminos Canales y Puertos del País Vasco. La verdad es que que aunque estuvimos pocas personas y el contenido era quizas para mi bastante básico desde el punto de vista de comunicación (aun así y como comentamos algunas personas al principio, aprendí cosas), me parecio un encuentro superinteresante y agradable donde poder intercambiar ideas y experiencias en este ámbito tanto con las personas de las empresas que lo organizaban como con el resto de asistentes.

A mí que en cierto modo me apasiona y estoy en cierta medida también vinculado con la parte de la comunicación a través de la comunicación verbal y gestual, así como la comunicación a través de presentaciones como elemento de apoyo, decir que el título de la jornada me encantó ya independientemente de que se posea un valor como empresa/persona es necesario ser capaz de contarlo (si es como una historia-storytelling mejor) y a través de ello conseguiremos vender. Un titulo perfecto para la jornada “Lo tienes, lo cuentas, lo vendes”

Aunque como comentaba se trataron temas desde un punto de vista básico, me parecen superimportantes para poder acometer cualquier plan de comunicación independientemente del tipo de empresa donde se vaya a desarrollar.

El encuentro comenzó con una breve presentación inicial con el título de “Vender o morir” por parte de Felipe Rebollo (Asesor de marketing para empresas) donde expuso la situación de los mercados actuales donde existe gran capacidad de producción (la oferta supera a la demanda con creces) y por tanto es necesario buscar retención de marca en la mente de los clientes.

Mencionó también la importancia de generar diferenciación en los productos y servicios, para evitar que la diferenciación sea únicamente por precio y que por tanto la comunicación juega un papel importante en este proceso de ventas. Esta comunicación reflejo debe ser bidireccional hacia el mercado y desde el mercado.

Tras esta presentación inicial para situal la importancia de la comunicación en las empresas, comenzó la charla “La importancia de la comunicación planificada” a cargo de Aritz Martinez de Luna (Consultro de Verbax).

Algunas ideas que me parecieron importaantes y creo son necesarias destacar en cualquier plan de comunicación son:

- Una buena reputacion facilita los procesos de ventas, la atracción del cliente a nuestros productos y servicios y la retención del talento a nivel interno y los aspectos a destacar que influyen en la reputación son todos los procesos de interactuacion con nuestros stakeholders.

- Un proceso de comunicación tiene tres objetivos básicos: informar, darse a conocer y generar en la medida de lo posible una predisposición positiva.

- Toda acción de comunicación debe tener coherencia y planificación. Para la coherencia debemos tener claras las señas de identidad de la empresa y los objetivos que determinemos.

- Hay que tener en cuenta que el proceso comunicativo actual tiene una complejidad mayor que hace años., ya que todos los agentes que influyen en la comunicación están mas vinculados con la misma y existe una dispersión y visibilidad mucho mayor.

- La comunicación planificada responde a una comunicación con objetivos concretos, con una planificación, con públicos objetivos bien definidos,con una estrategia y medios bien definidos y unos procesos de medición acordes a los objetivos.

- Previo a la ejecución de cualquier proceso de comunicación, es necesario un diagnostico de comunicación centrado en entrevistas, análisis documental, stakeholders e identidad corporativa. Con ello se podrán determinar los tipos de medios de comunicación y la identidad o mensaje de comunicación a lanzar.

- Todo proyecto de comunicación comienza por evaluar los antecedentes de la empresa centrandose en escuchar principalmente al cliente para ver las necesidades que requiere. Tras los antecedentes es necesario hacer un análisis de producto/servicios y mercado.Se realizan procesos de evaluación de percepción de la identidad, y para ello se determinan unos atributos clave para los productos/servicios de la empresa evaluando lo que la empresa piensa y la percepción que cree tienen los clientes. También es interesante obtener datos de evaluación directamente de clientes/proveedores o cualquier otro agente. Un clásico dafo ayuda a obtener una visión global también.

- Tras el análisis es importante definir los objetivos, estrategias, calendarios y presupuestos. Tras todo esto podemos poner en marcha el plan de ejecución. Como mención personal decir a todos los que hacen comunicación Online que este mismo plan de comunicación es valido para la parte Online.

Para cerrar el encuentro tuvimos una charla con el tiyulo de “Idea, del griego, forma,apariencia” a cargo de Amaia Ochoa de Las11 Comunicación.

Me pareció una charla interesante para destacar la importancia que la parte visual tiene en los procesos de comunicación. Algunas de las ideas más relevantes que anote durante la misma fueron las siguientes:

- La comunicación visual se centra en imágenes y palabras.

- El logotipo es el símbolo que se vincula y relaciona con nuestra empresa y productos/servicios. El logotipo tiene una orientación principal a la web y es desde allí donde se debe plasmar a otros soportes. Existen logotipos que solo con un visión parcial o la tipografía identificamos la empresa o la marca comercial.

- Los colores son la forma de comunicación no verbal mas poderosa dentro del diseño. Hay que tener en consideración la utilización de colores complementarios ya que a veces se puede crear potenciación o todo lo contrario.

- Las tipografías ayudan a posicionar el logo.

Por último, cerramos el encuentro con la frase maravillosa “Es mejor una mala idea bien desarrollada que una buena idea por hacer”.

Gracias a las empresas organizadoras y os veremos seguro en proximos encuentros.

Este Jueves 25 de noviembre celebraremos el Conversion Thursday País Vasco en San Sebastian.

Hablaremos sobre Analítica web y para ello contamos con el reconocido experto en analítica web, Pere Rovira. Nos explicará los ejes fundamentales de cualquier estrategia de marketing, su análisis posterior y posibilidades de mejora. Pere Rovira es licenciado en física, economía, historia, literatura y cine y es también el actual Country Manager en España del grupo Elisa. Podéis conocerle un poco más a través de este link.

Como todos nuestros Conversion Thursday País Vasco estará moderado por Guillermo Vilarroig (Overalia) y Jesús Manuel Gomez Perez (Nabunbu).

Inscripción: La ssistencia es gratuita y si estás interesado en asistir envía un correo a conversion@overalia.com indicando cuantas personas vais a acudir y os enviaremos un correo confirmando vuestras plazas.

Os esperamos en:

Lugar: CEMEI, Camino Portuetxe 23A 4ª planta

Fecha: Jueves 25 de noviembre

Hora: De 19:00 a 20:30 charla De 20:30 a 21:15: vinos y networking

Las plazas son limitadas debido a lo limitado del aforo con lo que os recomendamos enviar vuestra solicitud de asistencia cuanto antes.

Nos vemos alli!!

Hoy viernes 25 de septiembre a las 10:00 de la mañana en el atrio del Edificio Igner de CEDEMI he podido asistir al que era el 4º Casual Fridays Meetings.

Era el primer encuentro de este tipo al que asisía en cuanto a que desde mi entrada en la nueva oficina en el mes de Septiembre era el primero que se celebraba.

Se trata de una iniciativa puesta en marcha por BIC CEDEMI en noviembre de 2008. Dicha iniciativa consiste en conocernos entre todas las empresas que conformamos CEDEMI, tanto aquellas que han estado incubadas en el centro, como las empresas que guardan algún tipo de relación con nosotros, con la intención de compartir experiencias, disfrutar de ponentes y temáticas de interés e incluso realizar colaboraciones entre los asistentes.

En esta ocasión hemos contado con la ponencia de D. Josu Jon Imaz, Presidente de Petronor, así como un gran conocedor del ámbito del emprendizaje por sus anteriores ocupaciones, tanto públicas como privadas.

Aunque he llegado con la conferencia iniciada (por motivos profesionales), la misma se ha centrado en como se encuentran las diferentes fuentes energéticas y en cómo afectan y van a afectar a los diferentes sectores de actividad.

También se ha comentado la importancia de desarrollar prcesos de innovación en cuanto a la generación de energías alternativas, principalmente energías renovables que no dependan de recursos naturales. Además para estos procesos de innovación se deben implicar tanto instituciones como empresas y tanto públicas como privadas.

Desde mi punto de vista mientras el petróleo, el recurso energético actual de mayor importancia y además un recurso al que continuamente se le pone una fecha de caducidad más lejana, sea el recurso básico y sobre el cual además los  paises no productores del mismo graven gran cantidad de impuestos  y además representen un alto porccentaje de las recaudación general, veo muy complicado que se invierta mucho en el desarrollo de nuevas energías y que estas pasen a ser la principal fuente energética. Serán durante mucho tiempo un complemento al petroleo pero no un sustituto desde mi punto de vista.

Los tres Casual Fridays Meetings celebrados hasta el momento han sido los siguientes:

1er CFM: http://www.cedemi.net/Noticia.aspx?id=152.

2º CFM: http://www.cedemi.net/Noticia.aspx?id=154.

3er CFM: http://www.cedemi.net/Noticia.aspx?id=156

Al final del acto estuvimos departiendo diferentes temas en torno a un desayuno (por cierto espectacular, con zumo Minute Maid, actimel, y hasta gominolas. De los más completos que he visto nunca) y  contactar y conocer a gente nueva ubicada en el Centro empresarial donde actualmente NABUNBU Digital  Business tiene su nueva oficina.

Como ya anticipaba en un post anterior, estamos organizando el primer “The Monday Reading Club Bilbao” para el Lunes 5 de Octubre.

El libro selecccionado para Octubre y como ya se comentó en su momento es “El manifiesto Cluetrain“.

El libro está escrito por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger. Es un libro publicado en el año 2.000 cuyo contenido no sólo mantiene su vigencia actualmente sino que el paso de los años y la evolución de Internet no ha hecho más que confirmar la validez y aciertos de sus planteamientos.

Un libro estructurado en 95 tesis que afirma que los consumidores ya no esperan a que las empresas les comuniquen, a través de la publicidad, los usos y beneficios de sus productos, sino que ellos mismos comparte sus experiencias y opiniones en Internet.

Loa autores del libro afirman que los mercados son conversaciones y que las empresas deben encontrar el modo de participar de dichas conversaciones, para poder así comunicarse de forma personal y directa con sus consumidores.

Por otro lado ya tenemos tambien los libros recomendados para el mes de Octubre:

En este evento tambien presentares los libros recomendados del mes de Octubre:

1- Diferenciarse o morir

(Autor: Jack Trout, Steve Rivkin y Paul Peralba – Editorial: Piramide)

2- Consumering

(Autor: Javier Rovira – Editorial: Esic)

3- Storytelling

(Autor: Christian Salmon – Editorial: Peninsula)

4- Visibilidad

(Autor: Cristina Aced, Eva SanAgustin – Editorial: Gestion2000)

5- Los Nuevos Influyentes

(Autor: Paul Gillin – Editorial: Lid)

Tanto el libro seleccionado como los libros recomendados se eligen por los organizadores de todos los The Monday Reading Club a nivel nacional.

El sistema de votaciones tiene dos rondas. En la primera de ellas cada organizador sugiere tres libros relacionados con Marketing, Marketing digital y/o Internet (si bien es cierto que casi todos los libros seleccionados hasta  la fecha excepto el de Tribus de Seth Godin han estado relaccionados con la Web 2.0.).

En la segunda ronda de votaciones de la lista de libros más votados cada organizador selecccina 6 libros puntuándolo de 1 a 6. El libro con mas puntuación pasa a ser el libro seleccionado del mes siguiente y los otros cinco pasan a  ser los libros  recomendados del mes a celebrar.

Deciros tambien que ya tenemos libro selecccionado para el mes de Noviembre y que lo publicaremos después de la celebración del The Monday Reading Club Bilbao.

Espero veros a todos el Lunes 5 de Octubre a las 19:00 en el FNAC de Bilbao y podeis apuntaros al evento en Facebook.

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Ya está todo preparado para el cuarto Iniciador del País Vasco. El  Martes día 29 de Septiembre celebraremos el segundo Iniciador de Vitoria.

Contaremos con un emprendedor de categoría, Jaime Estévez , el cual nos transmitirá todas sus experiencias sobre los diferentes proyectos y empresas en las que participa y ha participado.

Jaime Estévez es licenciado en Ciencias de la Información, diplomado en Ciencias Políticas y especialista en tecnologías aplicadas a la Información y la Comunicación.

El Ideal de Granada, Agencia EFE y Radio Intereconomía son algunas de las empresas donde Jaime ha desempeñado su trabajo como periodista.

En 1998 se incorporó en Europa Press, donde ha contribuido a la diversificación de las actividades de la agencia en los ámbitos de Internet y la Consultoría. Actualmente dirige la división de consultoría  Europa Press Net que colabora con la sociedad civil y las instituciones públicas españolas en el desarrollo de la Sociedad de la Información y el Conocimiento en nuestro país.

En el 2.008 funda Agoranews, agencia de medios digitales. Desde entonces dirige la misma siendo un referente a nivel nacional en la cobertura de eventos y su difusión a través en los medios digitales.

Iniciador llega de nuevo a Vitoria (País Vasco), gracias a la colaboración de cuatro emprendedores: Jesús Manuel Gómez Pérez (Nabunbu Digital Business), Ruth Guerrero Gimenez (CaloryFrio.com) y Orlando Saiz Izarra (Dromo), así como a la Cámara de Comercio e Industria de Álava.

Emitiremos el evento en streaming a través de la página web www.jesusmanuelgomezperez.com y se podrán realizar preguntas a través de la cuenta de twitter: @iniciador_CAPV

Recogeremos el evento en formato fotográfico y videográfico para ponerlo posteriormente a disposición de todos aquellos emprendedores que no hayan podido asistir y no lo hayan podido seguir en directo.

Ficha del evento Iniciador Vitoria de Mayo:
•   Martes 29 de Septiembre 2009
•   Ponente: Jaime  Estévez
•   Hora: 19:00 – 21:30 (De 20:45 a 21:30 Lunch)
•   Lugar: Camara de Comercio e Industria de Alava (Centro de formación y asesoramiento) c\ Manuel Iradier, 17. Tlfno: 945 150 190 Fax 945 141 623

Tras la finalización del encuentro en la Cámara de Comercio de Alava y para los que deseen continuar con el networking, nos desplazaremos a un local en las proximidades de la Cámara de Comercio.

•    Apúntate:
Es necesario inscribirse enviando un correo a formacion@camaradealava.com lo cual nos ayudará a estimar la asistencia y asegurar tu plaza. Indica tu Nombre, Empresa, Sector de actividad e Email de contacto.

Apúntate también a través del evento creado en Facebook.

Podéis ver todas las fotos de la jornada  de ”II Informe de competitividad del País Vasco” en FlickR:

El  Iniciador celebrado en el mes de Mayo en Vitoria también ha tenido difusión en los medios de prensa. Apareció una pequeña nota de prensa en el Diario de Alava el mismo día que se celebró el Iniciador y posteriormente en la Revista Actualidad que edita la Cámara de  Alava apareció un reportaje con los detalles del mismo:

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Ayer Miércoles 01 de Julio de 2.009 asistí a las 12:00 horas en el Museo Marítimo de Bilbao a la conferencia de Ben Schneider titulada “Resiliencia, cómo construir empresas exitosas  en contextos de inestabilidad”.

En primer lugar Ben Schneider hizo referencia al concepto de resilencia para explicar que se trata de la propiedad que tienen ciertos metales de doblarse y volver posteriormente  a su  posición natural. El concepto de resilencia es un concepto inventado a partir de este.

En la introducción también explicó que en épocas de crisis el único elemento común ha sido siempre la inestabilidad, y curiosamente lo único estables durante estos periodos ha sido  la inestabilidad.

Por tanto la resilencia empresarial sería la capacidad de una empresa para adaptarse a las diferentes situaciones de cambio, de poder sobreponerse rápidamente ante situaciones inesperadas y en una etapa más avanzada, de disfrutar del cambio y generar en él de oportunidades que otros no logran ver.

Detallo que para conseguir  esta resilencia empresarial  hace falta enfrentarse a cuatro retos: conocimiento,  ideológico, estratégico y político. Este conocimiento debe ir fuertemente acompañado por:

•    Estrategia:
Para adoptar una nueva estrategia empresarial  la innovación necesaria debe venir mayoritariamente de clientes y proveedores. Esto me recuerda que lo habitual en las empresas es que crear departamentos de innovación e intentar generar innovación mayoritariamente desde dentro de la empresa.

Para ello se necesita  una democracia de la información que permita aprender de nuestros grupos de interés. Además la estrategia se debe revisar periódicamente al igual que se hace con los estados financieros.

•    Estructura:
Recalco la importancia de definir no sólo los estatutos de la empresa sino los estatutos de la familia  en caso de empresas familiares.

•    Sistemas:
Indicó que las empresas  tienen que ser capaces de crear sistemas de funcionamiento independientes en los cuales se incorporen sistemas de diagnóstico, de creencias y de retroalimentación.

•    Sistemas:
Subrayó que las empresas tienen que ser capaces de identificar las habilidades distintivas y las habilidades en el manejo de equipos de personas (multifuncionales).

•    Valores:
Indicó que la técnica del calidoscopio presenta un procedimiento para alinear los objetivos de obtener logros, impactando favorablemente en los grupos de interés asociados a la empresa, permitiendo el desarrollo de la felicidad y logrando forjar un legado.

Para cerrar indicó que estos nuevos pasos empresariales se deben dar de forma persistente pero no de forma brusca.

Por tanto como resumen podemos decir que una empresa resilente tiene la necesidad de ser ágil y adaptarse al cambio, convirtiéndose en la clave para permitir a las organizaciones concentrarse y fomentar actividades distintivas, así como contratar las operativas con empresas especializadas.

El objetivo es lograr la condición de ser resistente al entorno y flexible al cambio a la vez.

Os dejo también la presentación que se adjuntó como documentación a su presentación:

El Domingo 21 de Junio en el suplemento “Dinero” del periódico dominical “El correo Español-El pueblo vasco” apareció un reportaje sobre la organización de iniciador en el País Vasco y en concreto sobre el evento de Iniciador Bilbao realizado el Miércoles 17 de junio.

Aunque llevábamos desde el comienzo del primer Iniciador del País vasco en Vitoria intentando contacto con diferentes medios de prensa escrita, no habíamos conseguido hasta el de Bilbao tener presencia de los medios tradicionales.
Al evento se desplazaron un redactor y un fotógrafo de este periódico que recogieron la información necesaria para poder documentar y difundir de forma correcta el iniciador en el País Vasco.

Agradecemos desde aquí la difusión de un evento que va a crecer con cada evento que realicemos y que aporta un alto valor en época de crisis favoreciendo el emprendizaje y el desarrollo de negocio a través del networking.

Os dejo la información publicada para aquel que no haya podido verla en su momento: