Hoy he asistido al VI Congreso Nacional de Marketing y Ventas organizado por Manager Forum. Paralelamente se organizaban el X Congreso Nacional de Finanzas y Tesorería y el I Congreso Nacional de RR.HH.
El evento se ha desarrollado en el Palacio de Euskalduna. He de comentar que ha faltado mucha organización en cuanto a la logística para los asistentes.
Comenzó la mañana con las presentaciones, inaguración del evento y conferencia de apertura en un sala común para los tres congresos donde no cabían todos los asistentes, habiendo mucha gente de pie durante la primera hora y gente que no llego ni a entrar.
De esta primera hora destacar la breve pero interesante conferencia de apertura “Liderar la incertidumbre y recuperar el futuro” de Pilar Jerico centrada el la importancia de eliminar miedos al cambio en la empresa y en la importancia que tienen las acciones y valores empresariales en cómo nos van ver nuestros actuales y futuros clientes.
Tras esta hora inicial se separaban los tres congresos que se realizaban y pasaba lo mismo en el Congreso de Marketing y Ventas en cuanto a espacio disponible. desde mi punto de vista a pesar de que habia identificaciones para cada congreso diferentes no se validaban en absoluto.
La primera conferencia de la mañana “Marketing online: Rey de la estrategia de marketing de 2009″ a cargo de Laurence Fontinoy, Directora de Google España y Portugal fue malísima. La ponencia prevista se suponia iba dirigida a hablar sobre marketing on-line con todas sus acciones (posicionamiento en buscadores, email marketing, redes sociales, etc) y simplemente se habló de publicidad digital y más concretamente de Google Adwords. Es la segunda vez que veo a un reponsable de marketing de Google en una conferencia hacer lo mismo. A ver cuando se dan cuenta que para vender un producto propio no es necesario hacerlo en una conferencia donde se debería aportar valor y experiencias.
Antes de la pausa café se realizó la conferencia “!Mueveté! Movilización, motivación y dinamización de equipos comerciales en tiempos de desaceleración” a cargo de Santiago Castelló , Senior Partner de Sullivan Advisor Group. La presnetación de la misma se realizó de forma dinámica y en general describió con detalle la necesidad de estar cerca de nuestros equipos comerciales y de crear sentimiento de empresa y motivación por incrementar las ventas en base a una buena distribución del variables. Me gustó que por fin alguién diga que se trata de vendedores y no de Accounts Managers, Ejecutivos de Cuentas, Brokers de Ventas o similares.
En la pausa café, igual de caos que durante la sesión de apertura. Practicamente imposible tomar un cafe “a secas”. Además si te trasladabas a la cafeteria del propio Palacio de Euskalduna para intentar tomarlo, los dos únicos camareros no daban a basto. Señores, dimensionemos bien el servicio a tener en función de los eventos y personas que asisten a los mismos.
Tras la pausa-café, que yo le llamaría mejor “pausa-sin café” ya que me fué imposible tomarlo ni en el congreso ni el Palacio de Euskalduna, la única conferencia que aportó algo de valor fué la de “Pricing: estrategia de precios” a cargo de Ignacio Gómez-Grazón, Senior Consultant de Simon-Kucher&Partners. En la misma se habló de la importancia de acercarse al maximo al precio de pago del cliente. En cuanto a que quedarse por debajo es perder rentabilidad y sobrepasarlo puede indicar perdida de ventas.
Del resto de charlas/casos prácticos a cargo de empresas patrocinadoras o colaboradoras del evento no aportaron gran cosa desde mi punto de vista.
Tras la comida ,la tarde comenzó con la conferencia “Innovación comercial” con Miguel Angel Luna, Director de la Oficina de Innovación del Grupo Banco Popular. De esta conferencia valoró el esfuerzo del ponente por introducir en su empresa medidas que apoyen y favorezcan la creatividad interna de la empresa, creatividad que por supuesto genera innovación empresarial desde dentro de la misma. Sin embargo aunque lentamente el gran paso que les falta es dejar de abrir grandes redes internas de comunicaión con lo que denominan “clientes internos” sino abrirse al exterior y perder el miedo a la comunicación con los clientes de verdad, es decir, con los que pagan y con todo el resto de grupos de interés relacionados con la empresa.
También me gustarón las conferencias “La fuerza de las marcas” a cargo de Agustín Medina y la de “Gestión y comunicación de marcas en tiempos difíciles” a cargo de Christopher Smith de BrandSmith. En ambas se destacó que el verdadero valor de la marca no lo es el la propia marca en sí, sino todo lo que rodea a la misma. Una marca es en definitiva, nuestro producto o servicio, nuestra atención al cliente, nuestra comunicación con los mismos, etc. Por tanto no nos preocupemos tanto del nombre y sonoridad de la marca sino de dotar a la misma de verdadero valor. Así mismo se comentó que una vez creada esa marca de valor es mucho más sencillo desarrollar nuevos productos y/o servicios bajo el paraguas de la misma.
Añadir a la no muy buena organización, la enttrega de un Cd con las ponencias donde faltan una buena parte de las mismas, y la imposibilidad de tener cobertura 3G (al menos con Orange) en la Sla A4 del Palacio de Euskalduna.
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