Después de ver la facilidad con la que se leen los libros de Seth Godin, me he leído recientemente el de “La vaca púrpura” de la editorial Gestión 2000.
En este libro al igual que el anterior que había leído de él, Seth Godin mantiene un espíritu directo y muy claro para transmitir sus ideas. En concreto en este libro analiza la necesidad de encontrar o generar un producto o servicio extraordinario que nos permita entrar en el mercado.
Este producto extraordinario es a lo que denomina “La vaca púrpura” en cuanto a que una vaca púrpura sería algo digno de admirar y que nos llamaría francamente la atención.
Evidentemente no s e trata de encontrar un producto o servicio que no exista, sino de generar el mismo con un carácter diferenciador que lo haga único.
Así mismo destaca la importancia de dirigirnos y encontrar un nicho de mercado donde deberíamos restar importancia al tamaño del mismo y dar mucha importancia a la capacidad de las personas que componen el mismo para generar viralidad.
Algo ha cambiado en la forma de comunicar los productos y servicios. Desde mi punto de vista lo más importante que deberían hacer las empresas es mantener canales de comunicación con sus clientes y todas aquellas personas relacionadas con su actividad y crecer y desarrollar sus productos y servicios en función de la demanda, quejas y aciertos sugeridos por éstos.
Según Seth Godin en este libro las cuatro “p´s” clásicas del marketing ya no sirven. No quiere decir que no se apliquen sino que ahora existen unos parámetros y medios de comunicación completamente diferentes. La tecnología ha permitido que cada vez existan más cantidad de productos y servicios pero sin embargo cada vez se posea menos tiempo para adquirir los mismos. Es por ello que las empresas deben preocuparse exactamente lo que le demandan y estar atenta a los cambios que se produzcan en las necesidades.
Tienen que entrar dentro de la conversación y mantener además una conversación personalizada.
Con todo ello es posible conseguir algo con carácter diferenciador que verdaderamente atraiga y satisfaga a nuestros clientes. Aprovechemos también la fuerza positiva y de difusión de los que Seth Godin llama “otaku”, es decir de aquellas personas que tienen pasión por nuestros productos y servicios y que son nuestra mejor publicidad en cuanto a que lo difunde de forma masiva y dirigiéndolo siempre a nichos de mercados válidos.
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