Ayer lunes 15 de Enero impartí la tercera jornada del curso de 20 horas sobre Marketing Digital. Aunque con un poco de retraso, la primera parte de esta jornada la aprovechamos para terminar de ver que implica el realizar ciertas acciones de marketing utilizando como herramienta 2.0. la red social Facebook.
En primer lugar vimos la importancia de relacionar e integrar Facebook otras herramientas sociales que ya habíamos visto como Wordpress y Rss.
También vimos como poder realizar y crear diferentes grupos y eventos dentro de la herramienta para poder de alguna forma segmentar las diferentes comunicaciones a realizar por la empresa, así como para aportar valor a nuestros clientes y posibles clientes. Dentro de la herramienta vimos brevemente la posibilidad de configurar los diferentes niveles de privacidad.
También vimos los apartados de notas y explicamos las grandes posibilidades que aportan las aplicaciones a Facebook.
Explicamos también, independientemente del tamaño empresarial, la importancia de un plan de comunicación digital, el cual en función de la dimensión de la misma estará integrado o bien en el Plan de Marketing Digital o bien en un Plan de Acción Digital.
Lo principal dentro de estos planes es identificar donde se encuentran las personas que forman las comunidades de usuarios de nuestros servicios y productos. A medida que las localizamos debemos escuchar y participar para comunicarnos con ellos y detectar necesidades.
Localizado donde se mueven nuestros clientes definiremos aquellas palabras clave que identifiquen la actividad de mi empresa. Con estas palabras clave posicionaremos a nuestra empresa en los diferentes escenarios.
Tras ello debemos aportar valor en las diferentes comunidades de nuestros usuarios mediante la publicación de contenidos. Posteriormente y sobre los mismos debemos establecer canales y procesos de comunicación con ello a través de comentarios, enlaces, suscripciones, etc.
Por último será necesario el adoptar herramientas de monitorización para determinar la experiencia de los clientes y analizar la reputación corporativa en la red.
Para finalizar la jornada nos dio tiempo a comenzar brevemente el significado de las redes de microblogging y vimos un video inicial referente a las mismas.
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